Cliquez sur “Espace pro” et remplissez le formulaire. Une vérification sera effectuée avant validation.
Un justificatif d’activité (KBIS) vous sera demandé afin de valider votre profil. Il fera l'objet d'une vérification manuelle avant que votre profil soit visible par les utilisateurs.
La validation est réalisée manuellement, notre service client étant exclusivement composée d'humains (pas de robos), et la procédure de vérification est généralement effectuée sous 24 à 48 heures.
Cela peut être dû à une vérification en cours ou à des informations manquantes. Vous serez contacté si nécessaire. Si vous n'avez pas de nouvelles depuis plus de 48h, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.
La vérification permet de garantir la qualité des professionnels inscrits sur notre plateforme, et notamment d'éviter à des particuliers de créer un compte. Nous demandons à nos membres un respect total des réglementations en vigueur (entreprise déclarée, assurance professionnelle si la loi l'exige, déclaration auprès de la DDPP pour les pensions, ...).
Vous recevrez un e-mail expliquant les raisons du refus. Pour une simple information manquante ou un doute, nous vous enverrons tout d'abord un e-mail pour vous aider à régulariser votre situation. En cas d'absence de réponse de votre part, votre profil sera refusé.
Depuis votre espace professionnel, vous pouvez modifier vos informations à tout moment, à l'exception du numéro SIRET. Pour modifier le SIRET rattaché à votre compte, vous pouvez nous adresser un e-mail, avec votre nouveau Kbis en pièce jointe, à contact@mapattepro.fr.
Oui, vous pouvez suspendre votre activité depuis votre espace pro.
Les demandes vous sont envoyées directement via la plateforme mais les clients peuvent également vous contacter directement si vous avez renseigné vos coordonnées téléphoniques et e-mail.
Oui, vous pouvez échanger librement avec les clients.
Non, la plateforme ne prend aucune commission et il n'est pas prévu qu'elle en prenne lorsque les réservations en ligne seront possibles. La plateforme a pour but, avant tout, de mettre en avant les professionnels et de lutter contre la concurrence déloyale des particuliers exerçant de manière irrégulière.
Complétez votre profil, ajoutez une description détaillée, indiquez des tarifs clairs et mettez à jour régulièrement vos informations.
Vous devez fournir des informations exactes et respecter les règles de la plateforme. Vous devez également exercer votre activité en respectant les réglementations en vigueur.
Il existe un formulaire de signalement accessible via les profils des professionnels. Ce formulaire peut être rempli par un utilisateur ou par un autre professionnel constatant un problème ou une irrégularité. Chaque signalement est étudié et peut entraîner une suspension du compte en cas de non-respect des règles.
Oui, via le formulaire de contact ou par e-mail à contact@mapattepro.fr.
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures mais nous sommes une toute petite équipe d'administrateurs, cela peut prendre plus ou moins de temps en fonction de la complexité de votre question, de la quantité de demandes en cours ou de la disponibilité de nos admins.
Utilisez la barre de recherche et indiquez le type de service recherché et votre commune.
Vous pouvez contacter un professionnel directement via son profil grâce au formulaire de contact ou aux coordonnées indiquées.
Tous les professionnels sont vérifiés manuellement avant validation de leur compte afin de garantir un certain niveau de fiabilité (nous vérifions notamment leur Kbis afin de nous assurer qu'il s'agit bien de professionnels déclarés). Toutefois, nous vous conseillons d’échanger directement avec eux avant toute prestation.
Notre plateforme est récente et ne propose pas encore la réservation en ligne. Mais patience, c'est prévu !
Les tarifs peuvent être indiqués sur le profil du professionnel, mais il est recommandé de le contacter pour obtenir un devis précis.
Cela dépend du professionnel et du type de service. Certains sont spécialisés (NAC, chiens, chats, …), consultez leur profil pour plus d’informations.
Consultez sa description, ses spécialités et n’hésitez pas à lui poser des questions avant de prendre une décision. Soyez le plus honnête possible à propos de votre animal, surtout s'il présente des troubles du comportement, et demandez, dans la mesure du possible, à planifier une prérencontre, notamment pour les services de pension.
Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de signalement, accessible en cliquant sur le bouton "Signaler ce pro" sur la page de profil du professionnel concerné. Nous étudierons votre demande dans les plus brefs délais.
A l'heure actuelle, il n'existe pas de compte client. Vous pouvez donc envoyer un message par le biais de la plateforme aux professionnels, qui eux disposent d'un espace. Vous pouvez aussi les contacter par le biais de leurs coordonnées.
